

DISCLAIMER: De foto van de UX-designer boven dit artikel is hartstikke nep, maar scheelde bijna 15 minuten werk.
Eind 2022 was 'ie er ineens: ChatGPT. De eerste AI-tool die bekend werd bij het grote publiek. En meteen ook dé assistent die hielp teksten schrijven, code te kloppen en die je kon gebruiken als verkapte dokter. En dat was natuurlijk heel vet. Andere slimme AI-tools schoten als paddenstoelen uit de grond.
Zulke nieuwe tools brengen natuurlijk ook verandering en onzekerheid. Want klussen waarmee professionals vroeger dagen bezig waren, worden in no-time geautomatiseerd. En dus vliegen artikelen waarin “het einde van vakgebied X” wordt geclaimd, je om de oren. Dat voelt spannend.
Spannend voor iedereen, dus ook voor UX’ers. Want wat als AI straks ónze hele interfaces ontwerpt, waar wij altijd zo hard op zwoegden? Als AI alle gebruikersinzichten voor ons vergaart? Wanneer een tool binnen 4 seconden een hele service blueprint voor je neus tovert? Blijft er dan nog wel werk voor ons?
Wij denken van wel. Het wordt een hobbelige rit, maar het kan! Want met elke grote verandering ooit, kwamen er kansen. Wie zich aanpaste, bleef overeind. En dat is wat we moeten doen: een beetje aanpassen. Hoe het zich exact ontvouwt, weten we natuurlijk nog niet. Wat we wel kunnen, is onze verwachtingen met je delen.
We nemen je mee in hoe wij denken over de veranderende rol van UX-designer & -strateeg.
Goed om te weten wat er nu al speelt. Wat zijn tools (en hoewel nog lang niet perfect), die ons een idee geven van wat ons te wachten staat?
Al die tools zijn natuurlijk reuzehandig, maar zie ze vooral als versneller. Als de stagiair die bergen werk kan verzetten, maar die jouw scherpe blik en context nodig heeft. Jij bepaalt wat goed genoeg is, welke richting klopt en wat je met de output doet.
Zal ik me gelijk maar laten omscholen tot brandweerman, die blijven toch atijd nodig (antwoord: wellicht niet, als we straks AI-brandweerdrones hebben, maar dat terzijde)?
Nee hoor, omscholen is niet nodig. Er zijn een paar mindshifts die je gewoon moet maken, dan kom je al een heel eind.
AI verandert UX radicaal: van zelf tekenen en testen, naar regie voeren over systemen en scenario’s. Onze rol verschuift, maar verdwijnt niet. Integendeel: het menselijke kompas – empathie, ethiek en visie – wordt belangrijker dan ooit.
Bij Superfris helpen we organisaties om gebruikersgericht te blijven in dit nieuwe AI-tijdperk. Wil je weten hoe je jouw UX-team kunt voorbereiden op de toekomst? Of hoe je AI slim integreert zonder de gebruiker uit het oog te verliezen? Neem dan contact op!